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1. INFORMATIONS LÉGALES

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Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles d’une part l’éditeur du Site Florence Siguret (« BARCELONA AUTREMENT ») met à la disposition des utilisateurs le Site, et les services disponibles sur le Site et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au Site et utilise ses services.

Pour toute question ou demande d’information concernant le Site, ou tout signalement de contenu ou d’activités illicites, l’utilisateur peut contacter BARCELONA AUTREMENT par mail à l’adresse suivante : info@barcelona-autrement.com

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Toute connexion et/ou utilisation du Site implique l’acceptation et le respect sans réserve des présentes CGU, quelques que soient les moyens techniques d’accès et les terminaux utilisés. Il est donc conseillé à l’utilisateur de se référer avant toute navigation à la dernière version des CGU, accessibles sur le Site. 

BARCELONA AUTREMENT se réserve le droit de modifier et actualiser les présentes CGU à tout moment et sans préavis.

L’utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site se fait sous l’entière et seule responsabilité de l’utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler, sans que BARCELONA AUTREMENT puisse être recherché à ce titre, et sans recours contre ce dernier.

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3. CONNEXION ET NAVIGATION 

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Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites web. Les sites auxquels l’utilisateur peut accéder à partir de liens hypertextes sur le Site sont indépendants de BARCELONA AUTREMENT et exploités sous la responsabilité exclusive de leur éditeur. Par ces liens, BARCELONA AUTREMENT ne prend aucun engagement, ni ne formule aucune déclaration quant auxdits sites et leurs contenus et ne saurait en conséquence assumer une quelconque responsabilité à ce titre.

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Par conséquent, BARCELONA AUTREMENT ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électroniques ou téléphoniques.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La structure générale du Site, ainsi que chacun des éléments qui le compose (textes, graphiques, images, photographies, illustrations, sons, vidéos etc.) sont la propriété exclusive de BARCELONA AUTREMENT. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le Site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de BARCELONA AUTREMENT est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon.

Les droits de propriété intellectuelle du Site, son code source, la conception, la structure de navigation, bases de données et les différents éléments contenus dans celui-ci appartiennent à BARCELONA AUTREMENT, qui possède les droits exclusifs d’exploitation et en particulier, les droits de reproduction, distribution, communication publique et de transformation.

5. DROIT APPLICABLE

Le Site et les présentes CGU sont régis par le droit espagnol, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de différend, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de Barcelone seuls compétents pour connaître de ce litige.

Dernière actualisation : Le 17/10/ 2017 Haut

Politique de Protection des Données

Conformément aux dispositions de la Loi 15/1999, du 13 Décembre sur la Protection des Données Personnelles (LOPD), nous vous informons que les données saisies volontairement dans le formulaire de contact feront partie d’un fichier automatisé, sous la responsabilité de Florence Siguret – Barcelona Autrement NIF : Y3903930Q –  Domicile : Carretera de Sant Boi, 24, 2-2, Sant Vicenç dels Horts (Ci-après « BARCELONA AUTREMENT »). Vous devez remplir tous les champs du formulaire de contact en introduisant des informations véridiques, complètes et mises à jour. Au cas contraire, BARCELONA AUTREMENT ne pourra pas répondre à votre demande. Les données demandées sont strictement nécessaires afin que BARCELONA AUTREMENT puisse répondre à votre demande et vous envoyer les informations nécessaires concernant vos engagements envers BARCELONA AUTREMENT.

En envoyant ce formulaire, vous consentez expressément au traitement automatisé de vos données personnelles inclues dans le formulaire et pour les finalités décrites ci-après.

BARCELONA AUTREMENT garantit la confidentialité des données fournies à travers de ce site web et garantit que vos données ne seront pas communiquées ni transférées à des tierces personnes sans votre accord préalable par écrit.

Le but du traitement et de l’utilisation des données personnelles est de gérer les réservations et commandes effectuées sur le site https://www.barcelona-autrement.com/ et fournir les services demandés.

Seulement dans le cas où vous aurez donné votre consentement exprès et conformément à l’article 21 de la Loi 34/2002 , du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Electronique (LSSI), BARCELONA AUTREMENT pourra vous envoyer par n’importe quel moyen, y compris par mail, des offres commerciales pour des produits, activités et services analogues à ceux que vous avez sollicités ainsi que des informations techniques, opérationnelles et commerciales sur les services offerts ainsi que les newsletters de BARCELONA AUTREMENT pouvant être de votre intérêt.

Vous garantissez que les données personnelles fournies à BARCELONA AUTREMENT sont véridiques et vous acceptez qu’en cas de modification de vos données personnelles vous devrez informer immédiatement BARCELONA AUTREMENT.

BARCELONA AUTREMENT, conformément aux exigences établies par la loi, a adopté les niveaux de sécurité requis pour la protection des données personnelles et a installé tous les moyens techniques et organisationnels à sa disposition pour tenter d’empêcher l’altération, la perte ou l’accès non autorisé aux données, conformément aux dispositions du Décret royal 1720/2007, du 21 Décembre.

Vous pouvez faire valoir à tout moment vos droits d’accès, rectification, annulation ou opposition concernant vos données personnelles en le communiquant à BARCELONA AUTREMENT à l’adresse e-mail info@barcelona-autrement.com en joignant une copie de votre carte d’identité, conformément aux dispositions de la Loi 15/1999, du 13 Décembre sur la Protection des Données Personnelles.

ACTUALISATION DU 25/05/2018

La loi relative à la protection des données change à partir du 25 mai 2018 à l’occasion de l’entrée en vigueur du Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) au Royaume-Uni et dans toute l’Europe.

Ce qui suit vous informe sur l’ensemble de vos droits, en accord avec cette nouvelle loi.

1. Qui sommes-nous et comment vous pouvez nous contacter ?

Nous sommes Barcelona Autrement, marque gérée par Florence Siguret – NIF Y3903930Q – Domicile : Carrer de Joan Güell, 26, 5-2, 08028 Barcelone.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info@barcelona-autrement.com ou au +34 665 02 99 00. En cas de besoin, vous pouvez nous adresser toute correspondance à Florence Siguret, carrer de Joan Güell, 26, 5-2, 08 028 Barcelona, España.

Quand nous évoquons notre site web, nous nous référons au site disponible à l’adresse suivante : www.barcelona-autrement.com .

2. Comment collectons-nous vos données ?

• Nos collectons les données que vous nous transmettez :

Lorsque vous nous contactez à travers notre formulaire de réservation, ou bien lorsque que vous nous contactez par courrier, par mail ou par téléphone (Whatsapp inclus).

Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information.

Lorsque vous répondez à nos questionnaires en ligne ou si vous participez aux concours, promotions que nous organisons.

Lorsque vous achetez des services ou des produits sur notre site internet www.barcelona-autrement.com

Lorsque que vous naviguez sur notre site internet.

Lorsque vous envoyez un commentaire ou une évaluation.

• Nous collectons vos données lorsque vous utilisez nos services ou achetez des services ou des produits :

Données de paiement et de transaction

Données de profil et d’utilisateur, y compris les données que nous collectons des dispositifs que vous utilisez pour vous connecter à ces services (ordinateur, tablette, téléphone portable), grâce aux cookies (voir notre politique) et autres software de suivi d’Internet.

• Les données de tiers avec lesquels nous travaillons :

Réseaux sociaux, Facebook, Instagram, Twitter, Google Plus, Pinterest

3. Données que nous collectons sur vous

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents éléments de vos données personnelles :

Données d’identité : nom, prénom

Données de contact : adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone

Données de la transaction : détails sur les paiements depuis ou vers vous et autres détails des produits ou services que vous nous avez achetés.

Données techniques : direction de protocole Internet (IP), données de début de session, type et version de votre navigateur, configuration et localisation horaire au moment de l’utilisation, types et versions de plugins de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ou toute autre technologie présente dans les dispositifs que vous utilisez pour accéder à notre site internet.

Données de profil : achats ou commandes que vous avez réalisés, vos intérêts et passe-temps, préférences, votre statut professionnel, vos commentaires et réponses aux enquêtes.

Données d’utilisation : information sur comment vous utilisez notre site internet, nos services et produits.

Données de marketing et de communication : vos préférences pour recevoir nos offres et vos préférences de contact.

Nous pouvons aussi collecter, utiliser et partager des données statistiques ou démographiques. Les données rassemblées peuvent être issues de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme données personnelles par la loi, car ces données ne révèlent pas votre identité directe ou indirecte. Par exemple, nous pouvons rassembler vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une page ou article spécifique de notre site internet. Cependant, si nous combinons ou analysons des données avec vos données personnelles pour qu’on puisse vous identifier de manière directe ou indirecte, le résultat sera traité comme des données personnelles qui seront utilisées comme décrit dans cet avis de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie spécifique de données personnelles sur vous : race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, rattachement à un syndicat, informations d’ordre médical, données génétiques ou biométriques. Nous ne collectons aucune donnée sur les éventuelles condamnations et délits pénaux.

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

En général, nous utiliserons les données que nous collectons à propos de vous pour :

• Livrer les produits et réaliser les services que vous nous avez commandés.
• Vous offrir un service client de qualité
• Analyser la manière dont vous utilisez nos services, ou votre intérêt pour nos services, produits, contenus ainsi que votre intérêt pour les services, produits ou contenus d’autres entreprises ou organisations.
• Communiquer avec vous par mail, courrier postal, téléphone et applications mobiles à propos des produits ou services qui pourraient vous intéresser de notre entreprise ou d’autres.
• Développer et vous montrer des contenus et de la publicité adaptée à vos centres d’intérêts sur notre site internet et d’autres sites.
• Appliquer nos termes et conditions
• Gérer notre entreprise

Information financière :

Nous pourrons utiliser vos informations financières dans le processus de paiement de n’importe quel produit ou service contracté sur notre site internet pour nous protéger et identifier d’éventuelles transactions frauduleuses. Ces informations nous servirons également dans le fonctionnement de notre entreprise.

5. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec n’importe quelle organisation, dans le but de fournir les services ou les produits que vous nous avez demandés :

• Entreprises de marketing qui nous aident à gérer la communication électronique avec vous
• Organismes/entreprises de tiers qui nous fournissent des applications, fonctionnalités, programmes de gestion de données et services liées aux Technologies de l’Information. Par exemple, nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir, exécuter, administrer nos systèmes de TI internes, gérer les paiements en notre nom, gérer les campagnes de marketing par courrier électronique et analyse de clients. Cela inclut les fournisseurs de services de TI, les softwares installés dans le Cloud comme les fournisseurs de services, l’analyse de données, sécurité et services de stockage (Mailchimp).
• Parfois nous emploierons des travailleurs indépendants, contractés pour nous aider dans notre travail et ces personnes pourront avoir accès à des informations personnelles pour le bon déroulement des activités. Nous prendrons bien soin de réduire leur accès à ces données au minimum et nous nous assurerons d’avoir mis en place des accords de confidentialité au préalable.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur comment ces tiers utilisent vos informations personnelles en consultant leur politique de confidentialité, qui doit être accessible sur leurs sites internet respectif ou sur demande.

Nous nous assurons que tous les organismes avec lesquels nous partageons vos données respectent les règles de sécurité relatifs aux données personnelles et qu’ils les traitent en accord avec la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs à utiliser vos données personnelles à des fins personnelles et vous ne les autorisez à traiter vos données personnelles que pour des objectifs spécifiques et en conformité avec nos instructions.

6. Si vous ne nous communiquez pas vos données personnelles

Quand la loi nous oblige à récupérer certaines données ou dans le cadre des termes d’un contrat que nous avons passé ensemble, si vous ne nous transmettez pas l’information quand nous la sollicitons, il est possible qu’on ne puisse pas satisfaire le contrat accordé ou en cours de finalisation. Dans ce cas, il est possible que nous devions annuler la réalisation d’un service ou la livraison d’un produit. Nous vous avertirons le cas échéant.

7. Liens vers des tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet de tiers, compléments ou applications. Cliquer sur ces liens ou permettre ces connexions peut permettre que ces tiers recueillent ou partagent vos données. Nous ne contrôlons pas les sites internet de tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de chaque site internet que vous visiterez.

8. Envoi de vos informations personnelle hors de l’Espace Économique Européen

L’Espace Economique Européen (EEE) est constitué des états membres de l’Union Européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Si nous souhaitons envoyer vos informations personnelles hors de l’EEE, nous sommes tenus de vous en avertir.

Nous enverrons vos données hors de l’EEE seulement si :

• Vous nous l’avez demandé
• Pour répondre à un devoir légal
• Pour travailler avec nos fournisseurs qui nous aident à réaliser nos services. Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec des tiers comme les analystes de données, pour fournir un service technologique pour nos emails, inscriptions/souscriptions et plateformes de paiement. Certaines de ces entreprises peuvent avoir leur siège situé hors de l’EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous nous assurons que ces entreprises ont mis en place un niveau similaire de protection ou qui font partie d’au moins une de ces exceptions :

• Nous pouvons envoyer vos données personnelles à des pays dont le niveau de protection des données est considéré comme adéquat par la Commission Européenne/
• Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pouvons mettre en place des contrats spécifiques, approuvés par la Commission Européenne qui assurent aux données personnelles le même niveau de protection qu’en Europe.
• Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du “Bouclier de Confidentialité” (Privacy Shield) qui leur exige d’assurer une protection identique aux données personnelles échangées entre l’Europe et les États-Unis.

Contactez-nous si vous souhaitez obtenir plus d’information sur le système spécifique que l’on utilise pour transférer vos données personnelles hors de l’EEE.

9. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre toutes les mesures de sécurité pour éviter que vos données personnelles ne se perdent, ne soient utilisées ou que quelqu’un y accède sans autorisation, les modifie ou les diffuse. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractuels et aux autres tiers qui ont un impératif commercial d’y accéder. Ils utiliseront vos données personnelles suivant nos instructions et ils seront soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des protocoles pour réagir à n’importe quelle suspicion de violation de données personnelles et le cas échéant, nous vous le signalerons ainsi qu’à l’institution gestionnaire (dont la ICO) en cas de non-conformité à la loi.

10. Combien de temps garderons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles le temps où vous serez notre client.

Une fois que vous n’êtes plus notre client, c’est-à-dire que vous avez arrêté d’acheter nos services ou nos produits, nous pouvons conserver vos informations personnelles la durée nécessaire pour satisfaire nos objectifs, les mêmes qui nous ont motivés à recueillir vos données, y compris ceux-ci :

• Pour répondre à une de vos questions ou une plainte
• Pour garantir que le service puisse se réaliser de manière illimitée dans le temps
• Pour maintenir à jour nos registres
• Pour répondre aux lois qui s’appliquent à notre entreprise.

11. Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer autour de nos services et produits ou pour vous informer de nos offres promotionnelles.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des messages publicitaires seulement si nous avons reçu votre accord explicite ou que nous avons un intérêt légitime pour le faire.

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer ces emails de marketing quand vous le voulez. Il vous suffit de vous mettre en contact avec nous ou d’utiliser le lien de désinscription présent dans les emails que nous vous envoyons.

Avant de partager vos données personnelles avec n’importe quelle entreprise qui ne soit pas la nôtre à des fins commerciales, nous vous demanderons votre accord exprès. Vous pouvez demander à l’entreprise d’un tiers qu’elle arrête de vous envoyer des messages marketing à n’importe quel moment, en révisant vos préférences en relation avec cette entreprise ou en utilisant le lien de désabonnement situé dans leurs emails de marketing.

Si vous décidez de ne pas recevoir nos emails de marketing, ceci ne s’appliquera pas à vos données personnelles que vous nous avez transmises lors d’un achat ou de n’importe quel échange entre vous et nous.

12. Vos droits

Vous avez des droits établis par la loi qui encadre vos informations personnelles. Voici vos droits les plus importants :

• Obtenir une copie des informations que nous possédons

Vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles que nous avons à votre sujet en nous écrivant à info@barcelona-autrement.com

Cette démarche est gratuite, mais si la démarche est effectuée de manière clairement infondée, répétitive ou excessive, dans de telles circonstances, nous pourrions exiger le paiement des frais de traitement de la demande.

Nous ferons en sorte de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai maximum d’un mois. Occasionnellement, cela pourra être plus long. Dans ce cas, nous vous aviserons et nous vous tiendrons informés.

• Nous indiquer si l’information que nous avons est correcte

Vous avez le droit de contester n’importe quelle information que nous avons à votre sujet que vous considérez erronée ou incomplète. Contactez-nous à info@barcelona-autrement.com si vous souhaitez modifier ces données, après vérification, de notre côté de leur exactitude.

• Nous indiquer si vous souhaitez que nous arrêtions d’utiliser vos informations personnelles

Vous avez le droit de :

• Vous opposer à l’usage de vos informations personnelles de la part de nos services (connu comme le “droit d’opposition”)
• Demander à ce que nous éliminions vos informations personnelles (connu comme le “droit à l’effacement” ou “droit à l’oubli”)
• Demander la limitation du traitement de vos données
• Nous demander d’arrêter de traiter vos données s’il n’est pas nécessaire que nous les utilisions (connu comme le “droit à l’oubli”)

Il peut y avoir des raisons légales pour lesquelles nous sommes tenus de conserver ou utiliser vos données. Nous vous le signalerons si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus.

• Où nous croyons en notre intérêt légitime

Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d’arrêter de le faire pour des raisons liées à votre situation individuelle. Suite à cela, nous devons arrêter de le faire sauf si nous croyons que nous avons une raison légitime et impérieuse pour continuer de traiter vos données personnelles.

• Retirer votre consentement

Si vous nous avez donné votre accord pour traiter vos données personnelles, vous pouvez vous rétracter à n’importe quel moment. Contactez-nous à info@barcelona-autrement.com si vous souhaitez vous rétracter. Si vous vous rétractez, il est possible que nous ne puissions plus vous fournir certains produits ou services.

• Demander le transfert de vos données

Vous pouvez nous demander le transfert de vos données à un tiers. Ce droit s’applique uniquement à l’information automatisée que vous nous avez fournie au départ en autorisant son usage ou l’information utilisée pour réaliser un contrat.

• Présenter une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfaits de la manière avec laquelle nous avons utilisé vos informations personnelles, nous vous remercions de nous l’expliquer en nous contactant à info@barcelona-autrement.com

Vous pouvez retrouver l’intégralité des nouvelles dispositions de cette loi ici.  Haut

Cookies

Le site Web www.barcelona-autrement.com utilise des cookies (petits fichiers que le serveur du titulaire du site web envoie à l’ordinateur de la personne qui accède au site Web) afin de permettre un fonctionnement et affichage correct du site Web. Les cookies s’associent uniquement au navigateur d’un usager anonyme déterminé et les cookies ne fournissent pas par eux-mêmes le nom et prénom de l’usager ni ses données personnelles. Ces cookies sont temporaires et disparaissent lorsque l’utilisateur ferme la session. Les cookies ne seront en aucun cas utilisées pour collecter des informations personnelles. L’utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur afin d’être averti lors de la réception de cookies et empêcher l’installation de cookies sur son disque dur.

Les informations anonymes collectées par les cookies concernant votre utilisation du Site Web seront transmises à Google et elles seront ensuite traitées pour des fins statistiques et pour connaitre plus en détail l’usage que les visiteurs font du site web (Google Analytics).

A condition que l’utilisateur n’aie pas activé l’option qui empêche l’installation de cookies sur son disque dur, l’utilisateur pourra explorer son disque dur afin de connaître plus en détails le serveur à partir duquel les cookies sont envoyés. Haut

Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les termes et conditions régissant la vente des services et produits offerts par Florence Siguret – NIE : Y3903930Q –  Domicile : Carretera de Sant Boi, 24 – Sant Vicenç dels Horts – (« BARCELONA AUTREMENT ») à ses clients à travers de son site web https://www.barcelona-autrement.com/ . 

En utilisant ou en nous contactant à travers le Site https://www.barcelona-autrement.com/, vous acceptez les présentes CGV, qui, le cas échéant, prévaudront sur les conditions générales d’achat du Client.

Définitions

« Nous », « à nous » et « notre » :  font référence à BARCELONA AUTREMENT. 

« Vous » et « votre » : désignent le Client et les Participants. « Client » : La personne qui a accepté le devis, versé un acompte et/ou qui a fait une réservation à BARCELONA AUTREMENT. 

« Prestataire (s) » : Le fournisseur de services qui est chargé de l’exécution du Service. 

« Participants » : l’ensemble des membres du groupe participant aux activités offertes par BARCELONA AUTREMENT. 

« Réservation » : toute commande de produits ou services que vous effectuez sur notre Site et/ou par e-mail  confirmée ou acceptée par BARCELONA AUTREMENT. 

« Service (s) » : une activité ou service offert par BARCELONA AUTREMENT à travers du Site, comme par exemple la réalisation d’une visite guidée de la ville de Barcelone. 

« Site » : désigne le site web https://www.barcelona-autrement.com/  

Acceptation des CGV

En réservant sur le Site et en acceptant les devis qui vous seront transmis par e-mail et/ou en versant un acompte à BARCELONA AUTREMENT, vous acceptez à votre nom et pour le compte de ceux que vous représentez d’être lié sans réserve par les présentes CGV et les dispositions, conditions, règles et restrictions imposées par nos Prestataires.

Vous acceptez que toute violation de ces CGV peut entraîner (a) l’annulation de votre réservation ou achat, (b) la confiscation de tout paiement versé, (c), le refus à l’accès au Service, et (d) notre droit de débiter votre compte de tous les frais que nous assumons à la suite de cette violation.

Vous déclarez et garantissez que (a) vous êtes majeur, (b) vous êtes légalement autorisé à agir pour le compte de toute personne incluse dans une réservation et accepter ces CGV en leur nom, et (c) les informations que vous fournissez sont véridiques et exactes, (d) vous êtes responsable d’informer les Participants de toutes les conditions applicables aux Services , (e) vous êtes responsable de toute utilisation de nos Services ou de notre Site par vous-même et ceux qui utilisent votre nom ou votre compte.

Vous reconnaissez et acceptez que vous, et non BARCELONA AUTREMENT, serez responsable du respect de vos obligations contractuelles envers les Prestataires et que BARCELONA AUTREMENT décline toute responsabilité connexe ou qui découle desdits contrats. 

Le Client devra s’assurer que tous les Participants ont pris connaissance de ces CGV, qui seront d’application obligatoire à toutes les réservations effectuées avec BARCELONA AUTREMENT. 

Réservation

Les Clients pourront effectuer une demande de réservation à travers du formulaire prévu à cet effet sur notre Site https://www.barcelona-autrement.com/contact/ ou https://www.barcelona-autrement.com/inscription-activite-programmee/ ou en contactant BARCELONA AUTREMENT par mail  à info@barcelona-autrement.com .

Une fois la demande de réservation effectuée, BARCELONA AUTREMENT fournira au Client un devis par e-mail. Le Client pourra demander à BARCELONA AUTREMENT d’effectuer certaines modifications que nous nous efforcerons d’appliquer conformément aux présentes CGV. Le cas échéant, une fois les Services modifiés, BARCELONA AUTREMENT enverra au Client un devis définitif. Le Client devra vérifier attentivement que le devis correspond aux Services demandés et au nombre de Participants.  

Si le Client est conforme au devis, il devra confirmer son engagement en versant le montant total des Services commandés par virement bancaire sur le compte et pour le montant indiqué sur le devis. Une fois le devis accepté par le Client, aucune modification ne pourra être effectuée par le Client, sauf en cas d’autorisation par écrit de BARCELONA AUTREMENT. BARCELONA AUTREMENT ne sera pas responsable des éventuels frais et coûts supplémentaires causés par la modification du devis qui devront être satisfaits par le Client conformément aux termes établis dans le devis et les présentes CGV. La réservation n’est confirmée et les disponibilités garanties que lorsque BARCELONA AUTREMENT a reçu l’acompte signalé dans le devis. 

Après avoir versé le montant indiqué dans le devis, le Client recevra un e-mail de confirmation confirmant sa réservation et BARCELONA AUTREMENT lui enverra par e-mail tous les documents fiscaux nécessaires (reçu, facture) à l’adresse e-mail indiquée lors de votre réservation. 

Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur le Site, sur le devis ou sur la confirmation de la réservation sont en Euros TTC.  Les prix seront calculés selon les tarifs et taxes en vigueur au moment où le Client effectue la demande de réservation. 

Le prix total TTC devra être versé à BARCELONA AUTREMENT dans le délai indiqué dans le devis/ facture. Les factures seront considérées comme échues et exigibles conformément aux dispositions de la loi espagnole 3/2004, du 29 décembre.

Le paiement du montant total du devis devra s’effectuer dans tous les cas avant la réalisation du Service sous peine d’annulation. Dans ce cas, BARCELONA AUTREMENT pourra conserver toutes les sommes déjà versées par le Client en tant qu’indemnité pour annulation, sans préjudice du droit de BARCELONA AUTREMENT de réclamer au Client le paiement des montants restants.

Sauf si indiqué expressément par BARCELONA AUTREMENT, le prix n’inclut pas les éventuels coûts n’étant pas expressément inclus dans le prix des Services (ex. : boissons, pourboires). 

Certains Prestataires peuvent demander le versement d’une caution.  Dans ce cas, celle-ci doit être versée sur place, directement au Prestataire, en espèces ou par carte de crédit. Le montant de la caution est remboursé sur place s’il n’y pas de dommage, casse ou autre raison justifiant la rétention de la caution. BARCELONA AUTREMENT ne sera pas tenue responsable en cas de non remboursement de la caution.

Le paiement des Services devra être effectué par avance au numéro de compte bancaire indiqué par BARCELONA AUTREMENT, par Bizum ou bien à travers le paiement en ligne sur la plateforme de vente de billets Billetweb. Aucune autre forme de paiement n’est acceptée et BARCELONA AUTREMENT ne sera en aucun cas responsable du liquide ou des chèques transmis par le Client.  Vous devez fournir par e-mail l’ordre de virement si celui-ci vous est réclamé par BARCELONA AUTREMENT. 

Nous ne sommes pas responsables de toute augmentation de prix à la suite d’un échec de paiement. Toute augmentation de prix doit être réglée par le Client avant de pouvoir confirmer la réservation.Nous ne sommes pas obligés d’émettre une confirmation de réservation avant la réception de l’acompte. 

Dans certaines circonstances, et en plus des informations de facturation et de paiement que vous fournissez, nous pouvons vous demander de produire une preuve de votre identité.  Cela peut être demandé au moment de la réservation, au cours du traitement du paiement ou à tout autre moment par la suite. Nous nous réservons le droit d’annuler la réservation si vous ne fournissez pas cette preuve d’identité ou bien s’il existe un problème avec le virement, l’adresse e-mail utilisée pour la réservation etc. sans aucune responsabilité de notre part. Un e-mail vous informant de l’annulation sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la réservation.

À défaut de paiement des factures transmises au Client, BARCELONA AUTREMENT sera en droit de conserver les montants versés par le Client au titre d’indemnité, sans préjudice du droit de BARCELONA AUTREMENT de réclamer au Client le paiement des montants restants.  

Le prix des Services pourra être modifié par BARCELONA AUTREMENT dans le cas de modification du prix offert par les Prestataires ou des tarifs en vigueur. Ces variations seront communiquées au Client. Si la modification du prix dépasse 5 % du prix initial, le Client sera en droit d’annuler sa réservation et de réclamer le remboursement des sommes versées, sans qu’il puisse nous tenir responsable des éventuels dommages et préjudices liés à l’annulation de la réservation. 

Annulation

(i) Annulation de la part de BARCELONA AUTREMENT

L’ensemble des Services proposés par BARCELONA AUTREMENT seront réalisés indépendamment des conditions météorologiques, sauf si BARCELONA AUTREMENT considère que la réalisation des Services comporte un risque pour la santé et l’intégrité des Participants.

BARCELONA AUTREMENT se trouve exonérée de toute responsabilité en cas d’annulation des Services en raison de force majeure (inondation, incendie, séisme, cyclone, grève, conflit armé etc.). Toute annulation des Services de la part de BARCELONA AUTREMENT pour d’autres raisons (autres que force majeure) non imputables au Client, entraîne de facto le remboursement de l’intégralité des sommes déjà versées. 

(ii) Annulation de la part du Client

Conformément à l’article 103(I) de la LGDCU et l’article L221-28 du Code de la consommation en vigueur, dans le cas d’activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, toute réservation est considérée comme ferme, définitive et non remboursable. Cependant, BARCELONA AUTREMENT offrira la possibilité de report de la réservation à une autre date suivant ces conditions :

– le Client nous avertit au moins 5 jours avant le début de l’activité. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

– Si le Client a averti au moins 5 jours avant le début de l’activité, le report à une autre date sera possible, sous réserve de places disponibles.

– Nous ne reportons pas les visites pour un empêchement de dernière minute qui ne soit pas de notre responsabilité (retard, maladie, etc).

Retards et non présentation (“no show”)

Si vous avez payé un Service mais vous êtes absent le jour de la réalisation du Service sans avoir averti BARCELONA AUTREMENT (cas de “no show”), vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement. 

De même, en cas de retard des Participants, les Participants risquent de perdre une partie de la prestation, voire la totalité, même si le retard n’est que de quelques minutes. La responsabilité incombe aux Participants de prendre les dispositions nécessaires pour arriver à l’heure aux rendez-vous indiqués par BARCELONA AUTREMENT, qui ne pourrait être tenu responsable si les Participants arrivaient en retard. 

Plaintes

Toutes les éventuelles réclamations de la part du Client devront être formulées dans un délai maximum de 30 jours après la réalisation du Service à l’adresse suivante : info@barcelona-autrement.com.

Responsabilité 

BARCELONA AUTREMENT ne pourrait être tenue responsable en cas de perte, vol, dommage matériel, blessure ou décès survenu pendant les Services offerts, sauf en cas de négligence de notre part. Nos Prestataires sont des entrepreneurs indépendants et non nos agents ou employés. Nous ne sommes pas responsables des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, manquements ou négligences de nos Prestataires ou pour les blessures personnelles, décès, dommages matériels, ou d’autres dommages ou frais en découlant.  

En aucun cas nous ne serons responsables des dommages directs, indirects, punitifs, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation de notre Site et de la réalisation des Services réservés par le Client.  

Certaines de nos activités comportent une part de risque (ex. location de vélo), et en réservant avec BARCELONA AUTREMENT, vous comprenez et assumez ce risque. Il est de votre ressort de souscrire à une assurance personnelle pour vous protéger contre tout accident, blessure, perte, annulation… Si vous voyagez sans assurance, vous acceptez d’indemniser BARCELONA AUTREMENT pour toute plainte, perte ou blessure. 

BARCELONA AUTREMENT et les Prestataires seront en droit de stopper toute activité en cas de comportement dangereux, violent ou inapproprié des Participants. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourrait être effectué et BARCELONA AUTREMENT ne pourra pas être tenue responsable. 

Certaines activités peuvent requérir des conditions physiques particulières (santé, taille, poids…), et un âge minimum. Dans le cas de Participants mineurs, les parents ou représentants légaux du mineur devront donner leur accord exprès pour la participation du mineur aux activités réservées et à dégager BARCELONA AUTREMENT de toute responsabilité en cas d’accident. 

Sauf mention contraire, les activités proposées par BARCELONA AUTREMENT se font à pied. En procédant à la réservation, le Client déclare pour lui-même et les autres participants concernés par sa réservation, être en mesure de suivre un groupe à une allure normale.

Droit applicable

Ces CGV sont soumises à la législation espagnole en vigueur. 

Vous consentez par les présentes à la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone (Espagne), dans tous les différends découlant de l’application des présentes CGV. 

Correspondance

Toute la correspondance devra être transmise à BARCELONA AUTREMENT via email à :  info@barcelona-autrement.com

Clause de Sauvegarde

Si à tout moment une partie de ces CGV (y compris une ou plusieurs des clauses des présentes CGV ou tout sous-alinéa ou paragraphe ou partie d’une ou de plusieurs de ces clauses) est jugée ou devient nulle ou inapplicable pour une raison quelconque en vertu de la loi applicable, la même disposition sera réputée exclue de ces CGV et la validité et/ou l’applicabilité des dispositions restantes de ces CGV ne seront en aucune manière affectées ou compromises à la suite de cette exclusion.

Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces CGV de temps à autre sans préavis. La version actuelle  des CGV sera affichée sur le Site à partir de la date à laquelle les modifications entrent en vigueur. L’utilisation du Site après les modifications apportées aux CGV entraîne l’acceptation de ces modifications de votre part. Haut